Топ Мениджър Малин Йонин за това как да управлява IKEA

В РУБРИЧЕН "БИЗНЕС" запознаваме читателите с жени от различни професии и хобита, които харесваме или просто се интересуваме. Този път Малин Йонин, заместник-директор на търговската верига на ИКЕА Русия, стана нашата героиня.

Роден съм и съм работил в Швеция, където съм учил мениджмънт в спорта - в Шведския университет Bosön Sport Management Sweden. По това време се тренирах активно, така че избрах тази посока. Преди IKEA успях да работя на различни места, много беше свързано с работата с млади хора. Също така сътрудничих с малки проекти и ги управлявах - например организирах спортен лагер от нулата.

След дипломирането си избрах между работата на учител по физическо възпитание в Стокхолм и възможността да се преместя в Швейцария, за да играя там в хокейния отбор във фитнеса. Мислех, че ще ми бъде интересно да живея в друга страна за година-две и да се преместя - но бързо осъзнах, че бих искал да имам „нормална“ работа. Тогава си помислих: защо не ИКЕА? Аз съм от Швеция, IKEA също е от Швеция, компанията ми е много позната. През първите години в новата страна продължих да уча: получих бакалавърска степен по бизнес мениджмънт и магистърска степен по маркетинг.

Първоначално бях обикновен служител, но след това, заради любовта си към водещите хора и развитието на бизнеса чрез служители, ми бяха възложени нови отговорности - първо аз станах ръководител на групата в отдел продажби, после началник на отдел продажби, а след това директорът на магазина в St. Gallen. Вече беше като управление на цялата компания. И въпреки че отговорността се е увеличила, методите на работа не са се променили: искрено вярвам, че няма да работи, ако не развивате бизнес чрез хора.

За преместването в Русия и адаптацията

Хората често ме питат дали ми е лесно да се преместя в Русия. Защо човек може да реши да се премести от Швейцария? Имам три добри причини. Година преди преместването посетих Русия - подкрепих местните проекти за развитие на персонала и наистина ми харесаха хората, които срещнах. Важно е също така, че Русия е стратегически важен пазар за IKEA и тук имам много повече отговорности, отколкото преди. Освен това тук има голям интегриран бизнес: дистрибуционен център и търговски и развлекателни центрове, фабрики и обществени поръчки на MEGA. Всичко това предполага различни интересни задачи. Освен това ми се струва, че един от най-добрите начини за саморазвитие е да се запознаем с различни култури и да гледаме на света от нова перспектива. Забелязах това, когато се преместих от Швеция в Швейцария. За мен, вероятно, днес е най-важното: мисля, че ако се развиваш лично, ще бъдеш много по-добър и професионалист.

Адаптирането към живота в Русия не беше трудно. Мисля, че бих могъл да живея навсякъде. Най-трудните се прилагат нещата, например, шофиране в Москва. Или летища - вчера пристигнах там късно и имаше огромна опашка на паспортния контрол - трябва да имаш търпение, за да застанеш и да чакаш. Премествате се в град, в който живеят повече хора, отколкото в цяла Швейцария. Това може да не е лесно, но не се отнася до отношението към страната като цяло.

Мисля, че има културни различия между всички страни, но ми се струва, че не е правилно да се обобщават. Когато работите в компания с една ценна система, силна култура, виждате много подобни неща - и навсякъде усещате духа на ИКЕА. Но да, работата в Русия е различна от работата в други страни - например, в бързина или как се вземат решенията. Русия се възприема като нещо еднозначно, но тя е много голяма и разнообразна страна със сложна култура. В същото време, например в Швейцария, много малка държава, има четири официални езика, които предполагат много различни култури. Това също е много интересно.

За работата в IKEA

ИКЕА има главен изпълнителен директор в Русия и има трима заместници. Настоящата ми позиция може да бъде описана като заместник-изпълнителен директор - или заместник-генерален директор. Уверявам се, че предложението на ИКЕА отговаря на нуждите на купувачите в Русия, прави дома им по-добър. Когато като клиент дойде при нас за пазаруване, онлайн или офлайн, искаме да имате приятно изживяване, което бихте искали да повторите. След това има няколко допълнителни въпроса: искаш ли да вземеш покупка в магазина или да го получиш у дома, и така нататък. Работя и върху него. В допълнение, аз, разбира се, посещавам много от нашите сайтове - имаме петнадесет от тях в Русия.

Пътувам много около регионите, срещам се с хора, посещавам ги, за да видя как живеят, и какво можем да направим, за да подобрим ежедневните им дейности. Бях в Адигея, Новосибирск, Ростов, Санкт Петербург, Уфа, Самара, Казан, Екатеринбург, Нижни Новгород - пътувах из цялата страна. Казват ми: "Вероятно видяхте повече в Русия, отколкото ние." Това е много добра страна, има много хубави места и хубави хора.

Мисля, че за да работим в IKEA, трябва да разбираме и да споделяме нашите ценности. Например, постоянно проверяваме дали един служител е готов за подобрение, а служителите трябва да работят по-добре всеки ден, отколкото вчера. Стремим се към постоянно обновяване и усъвършенстване - ако мразиш всичко това и за теб е важно душевното спокойствие, ще бъде трудно за теб в компания като нашата. Нашият начин на работа определя кои служители идват при нас. Ръководството също е важно за нас и за хората да поемат отговорност. Ние нямаме принципа "отгоре надолу" - имаме хоризонтална йерархия и работим с целия екип за решаване на проблемите. Лидерската култура е една от най-големите разлики, с които хората се сблъскват, когато идват да работят с нас.

Как да бъдеш жена в топ мениджмънта

Имам двама братя - десет и дванадесет години по-възрастни от мен. Ние непрекъснато се състезавахме, но никога не си мислеха, че не мога да направя нищо заради пола си: те винаги казваха, че съм прекалено малък за нещо, но никога не бях момиче. Имам малък опит със сексизма, въпреки че не винаги отговарям на идеите на други хора за това как трябва да изглежда топ мениджърът на IKEA. Това се случваше няколко пъти на презентации и срещи в различни страни, хората не вярваха, че съм аз. Попитаха: "Г-н Йонин?" И казах, че съм аз, Малин. Аз не го вземам присърце. В ИКЕА ние във всички страни работим много за разнообразието, което включва не само равенство между половете. В същото време мисля, че една жена, която да изгради кариера в IKEA, не е по-трудна от мъж. В някои страни има допълнителни нюанси - например, има ли жена, където да напусне детето, и така нататък. Но в IKEA, ние сме наясно с баланса на мъжете и жените, а в Русия дори пристрастност в другата посока: 61% от нашите мениджъри са жени, а сред топ-мениджърите 70-80% от жените.

Какво ми помага да се отпусна? Имам куче. Те изобщо не се интересуват от работата ми. Когато се прибера у дома, те не питат защо не съм бил толкова дълго време или защо съм закъснял - те са просто щастливи и искат да ходят. Когато изляза с тях, аз се успокоя. Това е чудесно време за размисъл - те остаряват и вече не се движат много бързо, така че аз също трябва да вървя по-бавно. Също така обичам да се занимавам със спорт - за съжаление в последно време съм се срещал по-рядко, но много ми харесва.