Едно докосване: Защо Instagram ще замени онлайн пазаруването
КОГА в края на 90-те години НЕТ-АПОРТЕР.COM СЪЗДАВАЧА Натали Месене дойде с идеята да създаде онлайн пространство, където хората да купуват дрехи, много от тях бяха скептични. Представители на луксозни марки смятат, че този формат на пазаруване елиминира статуса на нещата и клиентите им няма да обменят посещение в познат бутик, придружен от задължителна чаша шампанско, за бездушни онлайн покупки. Изминаха почти двадесет години, а Net-A-Porter.com се превърна в един от най-успешните модни търговци, а онлайн пазаруването обхваща всички нови места - например, Instagram.
Миналия ноември, приложението, заедно с двадесет американски марки, включително Кейт Спейд и Уорби Паркър, пуснаха нова функция в тестовия режим - възможността да се купуват артикули от снимка, просто като щракнете върху бутона "Купи". Ако преди да се наложи да отидете на желаната страница чрез активна връзка във вашия профил, подобрената функционалност обещава да направят процеса на пазаруване много по-лесен и бърз: видях, щракнах, купих - в края на краищата, Instagram сега се фокусира върху развитието на модните тенденции. Компанията взе този курс преди няколко години, когато назначи Ева Чен, бивш главен редактор на списание Лъки, директор за партньорски проекти с модни марки, буквално създавайки нова позиция за нея. Трябва да се каже, че решението е стратегически правилно: социалната мрежа, за която визуалното винаги ще бъде на първо място, е идеална платформа за играчите в модната индустрия.
Всъщност, заради най-новите иновации в приложението, изглежда, че от социална мрежа, която работи на принципа на вашия личен фотоалбум, instagram се превръща в пълноценна бизнес платформа. Да вземем поне функцията да публикуваме няколко снимки в един пост - не напомня ли галерия от картини в който и да е онлайн магазин, който е необходим за показване на неща от всички ъгли? Малките марки също осъзнаха, че няма значение за съвременния купувач дали имате пълна платформа за пазаруване или не - достатъчно е да видите нещо, което ви харесва в лентата, и да я купите там, без да правите допълнителни движения. Това активно се използва, например, от тези, които продават ретро дрехи: ако по-рано е трябвало да създадат свой eBay или Etsy ъгъл, сега един Instagram сметка е достатъчен.
За да помислите за покупката, имате около няколко секунди - да живеете, а мечтаната рокля или автентичните дънки от 1950-те вече са ви изпратени по пощата.
Профили като courtyard_la, the___zoo, iamthat_shop публикуват всеки ден няколко нови елемента. Схемата за закупуване е никъде по-проста: първият, който пише своя пощенски код в коментарите към снимката, получава сметка, която трябва да бъде платена в рамките на един час, в противен случай партидата ще отиде при друг купувач. Всичко се разпръсква в рамките на няколко минути: ако разгледате най-малко десетина нови публикации в тези магазини, марката „Продадена” ще бъде пред повечето от тях. Това означава, че за да помислите за покупка, имате около няколко секунди - знаете, и мечтаната рокля или автентичните дънки от 1950-те вече са ви изпратени по пощата. Единственият проблем е, че ако след няколко дни решите, че все още бързате с покупката, не можете да върнете стоката - това са правилата.
Не е изненадващо, че някои търговци на дребно в тази ситуация постепенно се отказват от традиционните формати, оставяйки изцяло на instagram. Кажете, че американският онлайн магазин NA NIN има пълноправен уебсайт, където са представени малко известните, но много хубави марки като Loq или Ace & Jig. В тази част от реколтата, която някога е била основната, сега напълно функционира в необятността на Instagram. Продавачите дават такъв солиден формат плюсове: няма проблеми с развитието на сайта, с постоянен поток от нови доставки, не е нужно да харчите време и пари за каталози, можете да правите снимки на iPhone на дневна светлина, а потокът от купувачи е много по-впечатляващ (Na Nin Vintage е почти по-впечатляващ (Na Nin Vintage 66 хиляди абонати).
Не само магазините оценяват красотата на търговията в социалната мрежа: лични сметки, чрез които хората продават ненужни или употребявани неща, също набират популярност. Един вид аналогови сайтове като Vestiaire Collective или TheRealReal - много успешни онлайн сайтове, които направиха препродажбата на маркови продукти наистина модерен феномен. Преди няколко години Style Caster пусна материал, който разказва за пазаруването през hashtag: просто напишете #ShopMyCloset или #Instashop в полето за търсене - и системата ви дава хиляди подходящи публикации. Статията дава пример за историята на Ашли Стенховен, собственик на интраграфски магазин Bloom Designer Finds, който само за няколко месеца пусна толкова много, че сега продава петдесет продукта на ден. Можем само да си представим колко ще достигне тази посока след няколко години.
Всичко води до факта, че марките ще могат да се откажат от обичайните онлайн магазини и напълно да отидат в instagram
Според Евростат през 2016 г. две трети от потребителите на интернет са извършвали покупки онлайн, от които хората най-често са купували дрехи на възраст от 16 до 24 години. Почти половината от потребителите на Instagram са хора на същата възраст (към април 2017 г.). Това е много показателен резултат, който не е скрит от очите на големите марки - няма съмнение, че вече са го пуснали в обращение. Активните млади потребители задават тон за цялата социална мрежа, според чиито навици и очаквания той се адаптира. Пазаруването чрез instagram е добър пример за феномена "виж сега купи сега", за който се говори в модната общност за изминалата година. След няколко месеца тестване, Instagram обяви пълното стартиране на директно пазаруване в САЩ, така че скоро трябва да очакваме разпространението на тази функция в други страни.
Някои луксозни компании все още са скептично настроени относно възможността да си купят обувки за хиляда долара или торби с рядка кожа, като едновременно с това прелистват нечии закуски и самият Джиджи Хадид, но малко хора вярват в онлайн магазините. За да останат на повърхността, те ще трябва да се присъединят към играта, правилата на които отдавна са диктувани не от себе си, а от техните клиенти - тези, които искат да получат всичко наведнъж, точно сега, и за предпочитане с доставка в рамките на няколко часа. Най-малкото всичко води до факта, че в дългосрочен план марките ще могат напълно да се откажат от обичайните онлайн магазини и напълно ще отидат в instagram - започвайки от една и съща галерия със снимки в един пост и завършвайки с опция за увеличаване на снимките, което ви дава възможност да разгледате подробно всички детайли.
Този формат на пазаруване, разбира се, е недостатък. Тъй като традиционните бутици и онлайн търговци изобретяват как да добавят елемент на забавление към своите пространства, за да привлекат и задържат клиентите, се оказа, че просто свързването на бутона "Купете" в сметката и клиентите ще бъде удовлетворено. Работата е там, че instagram ни научи да четем информация за няколко секунди и да вземем решение също толкова бързо, каквито марките и магазините използват, за да изграждат своя бизнес в тази социална мрежа. Докато някои компании се застъпват за съзнателно потребление и създават цели общности около себе си, други разчитат на скоростта: по-бързи, по-високи, повече продажби. Което, от своя страна, оставя отпечатък върху нивото на качество на самите неща: кой го е грижа за лоши тъкани и неравномерен шев, ако снимката изглежда нормална? Това обаче е друга история и ние все още трябва да се справим с това.
