Какво е конструктивна критика и защо е толкова рядко
Интернет и в частност социалните мрежи ни дадоха уникална дискусионна платформа, където всеки има собствено мнение - и, разбира се, някой винаги е грешен. Умножете това с анонимност и безнаказаност, както и с увереността, че всяка дума и действие в публичното пространство по подразбиране могат, или дори трябва да бъдат обсъждани, осъждани и осмивани. В резултат на това ежедневно наблюдаваме облак от неприятни забележки и елементарна грубост от устата на хората, които не мислят изобщо за уместността или ефекта на техните думи. Най-лесният начин е да ги отхвърлите с противоположна агресия, но също така е възможно да извлечете ползи от коментарите на другите, ако критиката е конструктивна. Чували сме това магическо заклинание повече от веднъж и е време да разберете дали е възможна конструктивна критика и защо е толкова важно да се научите да критикувате правилно, без да наранявате чувствата на друг човек.
Защо сме толкова критикувани?
Данните от изследванията сочат, че, както е странно, похвала не води непременно до положителни резултати, а критиката към негативни. Дъглас Стоун и Шила Хин, авторите на книгата "Благодаря за обратната връзка: науката и изкуството да получават обратна връзка", работещи по Проекта за преговори в Харвард, смятат, че не е лесно да приемем обратна връзка за нашата работа, както положителна, така и отрицателна, - защото засяга няколко важни момента за нас: от една страна, желанието ни за саморазвитие, от друга - желанието да бъдем приети и уважавани от другите.
И все пак, като правило, реагираме по-остро на критиката, отколкото да похвалим. Клифорд Нас, професор по теория на комуникациите в Станфордския университет, казва, че почти винаги помним негативните събития (които включват критика) все по-задълбочено. Причината за това може да бъде еволюцията - в хода на това ние се научихме да реагираме по-бързо и по-силно на негативни стимули: в природата те често означават смъртоносна заплаха, така че обръщането им внимание във времето беше важно за оцеляването. Сега животът ни се е променил, но все още силно реагираме на негативните събития.
Друга причина, поради която критиката провокира толкова много емоции и преживявания, е новостта на опита. Учените казват, че ние сме по-отзивчиви към нови и необичайни стимули. В една култура, където любезното одобрение (макар и често само формално) се счита за норма, ние гледаме на открита и пряка критика като на нещо необичайно и ново - и следователно прави по-голямо впечатление.
Каква е ползата от критиката?
Противно на общоприетото мнение, критиката е важен инструмент, който ни помага да се подобряваме и да работим върху грешки. Конструктивната критика е съществен елемент от работните отношения; Важно е и в отношенията с партньор, приятели и роднини: без възможност за обсъждане на това, което не ви харесва, не е възможно да се изгради силна връзка.
Спокойното отношение към критиката ни помага да вземаме по-смели и по-малко очевидни решения и учи, че нашите действия и нашата работа няма непременно да се харесват на всички без изключение. Ние не можем да оценяваме резултата от нашата работа или нашата идея отвън. Конструктивната критика помага да се идентифицират слабостите в работата и да се разбере какво може да го направи по-добър. Очевидно е, че ако проектът или идеята имат сериозен недостатък, по-добре е да чуете коментар (макар и не много приятен, главното е конструктивно), което ще помогне да се поправи, отколкото фалшиво уверение, че всичко е перфектно.
"Критиката по принцип е една от основните и, при определени условия, продуктивни инструменти за развитието на обществото и човешките отношения. Когато сме критикувани, ние се научаваме да не се утвърждаваме единствено в нашето мнение и позиция, а да се отваряме към света на другите, да взаимодействаме с тях на ниво взаимно рационално разбиране". , - казва Татяна Вайзер, преподавател по философия и етика на либералните изкуства RANEPA.
Кога е уместно да се критикува?
Струва си да критикувате, ако вашата забележка има за цел да помогне на човек, а не да го унижава и обижда или просто да посочва неговите недостатъци. Счита се, че ако човек покаже работата си или го постави в интернет, той трябва да е готов да изслуша всеки коментар и с благодарност да приеме всичко, което му казват. Това не е така: дори ако виждате недостатъци в работата на друг човек, помислете дали сте целевата аудитория на проекта (в противен случай вашият коментар не тежи толкова, колкото си мислите), дали тези недостатъци наистина са толкова важни, или Това не отговаря ли на вашите предпочитания и очаквания?
"Правото да критикуваме се появява, когато продуктът на критикуваната дейност е пряко свързан с вас и живота ви", казва психотерапевтът Екатерина Сигитова, автор на известния наръчник "Как да критикуваме". Това се случва в семейството и отношенията, когато работим заедно, докато преподаваме. възможно е да критикуваме, ако вие сте тези, които трябва да се справят с последиците на чуждите "косяци".
Важна особеност на конструктивната критика е целесъобразността на една забележка (т.е. човек трябва наистина да иска да чуе вашето мнение) и ясно разбиране, че то наистина ще облагодетелства другия човек, а не просто да го разстрои. Това важи и за коментарите за външния вид - глупаво и самонадеяно е да се очаква от човек да бърза да се промени, за да отговаря на вашия вкус. "Има смисъл да се критикува, дори когато липсата на критика може да доведе до катастрофални последици. Например, когато се издаде очевидно несправедлив закон или когато друг човек се държи неетично към вас или друг член на обществото", отбелязва Татяна Вайзер. В този случай е важно да се помни, че за да може противникът ви да приеме вашата критика, той трябва да отговаря на основните изисквания на комуникативната и социалната етика, той трябва да бъде насочен към несправедливо действие или отношение, а не към човек, да призовава за чувство за справедливост или взаимно уважение, предполагам отговор и използвайте най-почтения език на общуване. "
Какво прави критика конструктивна?
Важно е да се отбележи, че не всичко, което сме свикнали да разглеждаме конструктивната критика, е всъщност. Конструктивната критика е преди всичко приятелски, уместен и уважителен преглед на работата или действията на друго лице. Това не означава преход към личности, изливане на негативни емоции и самоутвърждаване за сметка на друг, а също така не трябва да навреди на самочувствието на друг човек - всичко това няма нищо общо с критика.
„Конструктивната критика се прави от позицията„ рамо до рамо ”. Тук акцентът не е върху нараняване, демонстриране на превъзходство, осмиване - а на реална помощ - казва Екатерина Сигитова. - В Русия този подход е непопулярен, първо, заради трудното условия, в които не само израснахме, но и цялото поколение на нашите родители. В продължение на много години се смяташе, че коригирането на недостатъците е от първостепенно значение както за отглеждането на деца, така и за живота на възрастните хора. Нищо чудно, че критикът но то има такова въздействие върху нас и ние сме научили подобно състояние на нещата като норма, на второ място, имаме много нарцистична, агресивна и конкурентна култура, така че критиката най-често се използва като начин на господство, демонстрация на сила и надраскване на егото.
Татяна Вайзер отбелязва, че конструктивната критика води до спазване на минималните етични изисквания: "Първо, трябва да критикувате къде е уместно, т.е. да приемете, че адресатът на критиката ще ви възприеме адекватно и ще може да поддържа разговора на прилично ниво. друг не е причина за критика. Тя също така казва, че трябва да знаеш добре и да разбереш предмета на критиката: за това трябва да се опиташ да разбереш как нещата не ти харесват, да покажеш на опонента си, че го разбираш. Според нея, преди да започнете да критикувате, трябва да отбележите всички предимства и най-добрия вид критика - въпроси, отворени за дискусия. Трябва да критикувате, внимателно обмисляте аргументите си, а не емоционално да реагирате на думите или личните качества на опонента ви. "Накрая, необходимо е да критикуваме с най-голямо уважение към противника. Не прехвърляйте недостатъка на човека като цяло, използвайте риторични формули, приети в общества с развита култура. - обобщава Татяна Вайзер.
Какво погрешно приемаме за критика?
Като изразяваме критики, ние, като правило, не се стремим да гарантираме, че нашата критика е конструктивна. Често не мислим изобщо за това как да помагаме на друг - вместо това говорим за нашите мисли, предпочитания и вкусове или за разнасяне на негативни емоции на нашия събеседник. Конструктивната критика трябва да бъде подходяща и навременна - невъзпитаните дерогативни забележки и парещите коментари няма да донесат никаква полза за вашия събеседник.
"Ние не се интересуваме от конструктивността. Никой не ни е научил за това, хората не се тревожат за психичното равновесие. Но буквално с майчиното мляко, научаваме, че всяко натрапчиво, обидно и оценяващо твърдение трябва да се чува и взема под внимание. "Критиката" на мнозинството от руснаците ", - казва Екатерина Сигитова.
„В Русия, културата на конструктивната домашна критика, за съжаление, на практика не е развита”, казва Татяна Вайзер. „Коментарите в интернет често са агресивни, унизителни. дори в научни кръгове, където критиките биха били основният инструмент за продуктивна комуникация, някои тесни научни общности могат да използват да критикуваме като инструмент за отделяне на „собствените си“ и „другите“ и да дискриминираме последното, а не като начин за съвместно търсене на истината.
Откъде да започнете, ако искате да критикувате конструктивно?
За това как правилно да изразяваме критични коментари, ще опишем по-подробно в следващия материал, но има няколко общи правила. Екатерина Сигитова съветва, преди да критикува друг човек, да преброи до десет и да се опита да разбере мотивите си. "Ако те са свързани с помощта на критикуваните, това е добре. Ако те са повече за вас, но предметът на критика не засяга директно живота ви - по-добре е да мълчите", отбелязва тя.
Не превръщайте забележките си в обвинителен монолог: критиката е преди всичко една от формите на общуване. Вашите коментари трябва винаги да бъдат уважителни и приятелски настроени. Екатерина Сигитова смята, че "правилото на сандвича" е основното правило на конструктивната критика: "Поставете коментарите си между две положителни изявления: първа похвала, след това критикувайте, след това отново хвалете в края". Важно е да се разбере, че критиката е умение, което може и трябва да се научи, ще има желание.
илюстрации: Катя Дорохина
