За очите: Защо клюките не са забранени
Използвахме да осъждаме клюките и себе си, когато открием, че сме обсъждали личния живот на далечен приятел на парти за половин час. Културните нагласи и здравият разум ясно ни казват, че разговарянето на лоши неща зад очите е очевидно лошо, а невинното говорене за живота на някой друг е плоско и неинтелигентно. Но всъщност такива забрани само правят нервност: според различни оценки от 60 до 90% от всички разговори между хората могат да се нарекат клюки, а таблоидната индустрия не губи земята.
Музиката, политиката, изкуството, спорта - всички тези теми, казва еволюционният психолог Робин Дънбар, ни притесняват много по-малко от обсъждането на нова кола на бивш съученик и отнемат само една трета от времето за всички разговори. В теорията на Дънбар това изобщо не показва спад в морала, а напротив, обяснява правилата на човешкото съществуване.
Според него клюките, т.е. разпространението на информация за членовете на общността, едва ли е основната задача на езика. Дънбар приписваше формирането на тази функция на периода, когато древните хора започнаха да живеят в по-големи общности и физически не можеха да наблюдават всеки от неговите членове - в замяна те трябваше да обменят информация устно. Дънбар вярва, че "клюките" са дали на древните хора усещане за единство и способност да се адаптират към света чрез разговори. А модерните хора не са далеч от тях.
Интереси на партита
Клюките все още установяват неформални правила за поведение в общността. Проучване от 1985 г. сред компаниите в Силиконовата долина показа, че клюките, чути от колегите им, помогнали на новите служители да се адаптират към работното място - така се научиха да се държат в офиса и как да установят конструктивна комуникация с властите. Чрез одобряване или отхвърляне на поведението на някого в разговор с охладител в офиса или на семейна вечеря служителите определят границите на това, което е допустимо в екип - например, можете ли да организирате алкохолни партии в офиса?
Изследователите вярват, че клюките ни помагат да действаме в интерес на колектива, ограничавайки нашия собствен егоизъм. „Дори когато общуваме с някого, когото никога повече не виждаме, помним, че хората винаги клюкират и всичко, което правим, ще бъде познато на всички по един или друг начин“, казва Матю Фейнберг, професор по организационно поведение в Университета в Торонто. С други думи, слуховете, които обикалят около нас, не само ни плашат, но и ни дисциплинират.
Едно от проучванията на Файнберг показва, че когато участниците в групова игра, в която трябва да си сътрудничат, получат възможност да клюкарят за поведението на другия и да изключат егоистите от играта, последният, който се завръща в следващия кръг, започва да се държи много по-добре. Изследователите отбелязват, че клюките в интересите на колектива са много по-добри от слуховете, които се разпространяват само в техните собствени интереси. И, между другото, идеята, че "никой не обича клюките" е мит. Никой, разбира се, не е отменил нежеланието да споделя лично с главния говорител в офиса поради здрав разум. Но редица проучвания доказват, че клюките, особено невинните, помагат да се доближи до събеседника или до целия екип и дори увеличава количеството на окситоцин в кръвта.
Файнберг и колегите му също така разбраха, че се притесняваме, ако не можем да говорим за неприемливо поведение на човек към други членове на групата, като в същото време сме способни да разказваме и споделяме тези знания, а напротив - помага да се отпуснете. Подобно проучване от университета в Бъркли доказва, че в парична игра хората са склонни да плащат за възможността да разпространяват клюки за егоистичното поведение на един от участниците в играта, дори и да не влоши резултата от измамника. Като цяло, когато става дума за мошеници, клюките стават жизненоважна необходимост за членовете на екипа.
Увеличете самочувствието
Смята се, че като говорим за неприятни неща за другите, ние се опитваме да увеличим нашата значимост - по принцип е вярно, че клюките увеличават нашето самочувствие, но тя работи по-усърдно. Когато споделяме добри новини за други хора или ги чуваме от някого, ние се вдъхновяваме и се опитваме да бъдем по-добри. Когато казваме нещо негативно за другите, ние също растеме в собствените си очи срещу техния фон. Въпреки това, изследователите от университета в Гронинген твърдят, че това чувство има и неприятен вкус: злите клюки ни правят нервни и подозират, че неприятните неща също ни разказват за себе си.
Ние често клюкарстваме, за да увеличим авторитета си, почти несъзнателно. Бизнес психологът Найджъл Никълсън цитира срещата си с джазмен като пример, казвайки му, че някои известни музиканти са надценявани, докато много талантливи изпълнители никога не получават признанието, което заслужават, очевидно намекващи за себе си. Клюките също са инструмент на конкуренцията. Проучването, проведено сред американските студенти през 2017 г., стига до логичния извод, че хората с висока склонност да се конкурират са по-склонни да клюкарстват.
В същото време клюките ни помагат да се учим от примери на други хора. В едно проучване през 2004 г., публикувано в списанието Review of General Psychology, авторите отбелязват, че историите за провалите на други хора помагат да се държат по-предпазливо - дори само защото са запомнени много по-добре от положителните примери. Можете да мислите за своите стратегии за поведение и да се поучите от чужд опит, дори да обмисляте уебсайта на TMZ. Белгийският психиатър Шарлот дьо Бакер вярва, че нашият интерес към личния живот на знаменитостите е продиктуван от необходимостта от ролеви модели, които може да липсват в реалния живот, но без критично разсъждение ще има повече проблеми, отколкото полза от подобни хобита.
Разговор от скука
В херметизирани и консервативни общности клюки могат да бъдат много токсични. Злите разговори могат не само несправедливо да изключат човек от обществото, но и да доведат до тормоз и в резултат на сериозни психологически последици за жертвата. Сблъскването в малък град може да превърне живота на жертвата в оцеляване. Какво да кажем за ситуации, в които клюките започват да усещат силата си (и разпространението на слуховете може би повишава социалния статус), и, измисляйки истории, превръщат живота на хората, които просто не харесват в ада.
Ние обаче често клюкарстваме просто защото се страхуваме да се появим скучни събеседници, казва психологът Андреа Бониор и предлага да мисли за неговите мотиви, преди да сподели нови слухове. Понякога искаме да се приближим до някого или да направим разговора по-интересен, но не намираме друг начин. В този случай има смисъл да се мисли за други начини да се сприятеляват или да се открояват. Психологът Мария Долгополова вярва, че слуховете създават усещане за стабилност: хората често запълват празнините в информацията с различни измислици, защото слуховете премахват чувството на дискомфорт и несигурност. Най-доброто доказателство за това е популярността на теориите на конспирацията в авторитарните режими.
Психолозите все повече ни приканват да обвиняваме себе си малко по-малко за обсъждане на живота на другите. В журналистически среди например е обичайно да се шегуваме, че политиката е набор от клюки. Ако животът без клюки изглежда сив и безплоден, трябва да си спомните за златното правило на морала: не трябва да казвате лоши неща без основателна причина. Психолозите напомнят на хората, че са склонни да опитат качествата на хората, за които събеседникът говори за него. Така че, избирането между "лошо" и "добро" клюки, е по-изгодно да се спира на последното - тя ще се разпространи до вас.
снимки: Wikimedia Commons, CBS, Продажби на доверителни филми ApS
