„Хубаво е да се нарушават стереотипите“: работя като „трезв водач“
Сега много таксиметрови услуги предложи услугата "трезв водач" - таксиметров шофьор на собствения си автомобил ще ви отведе у дома. Въпреки че името предполага, че повечето хора използват тази услуга, докато са в нетрезво състояние, услугите съветват да се потърси помощ дори при тежки климатични условия, и дори ако водачът просто не е сигурен, че може да се справи сам. Как се случва всичко това, колко е безопасно и дали си струва, каза ни Катрин - „трезв шофьор“ от Краснодар с двегодишен опит.
интервю: Елина Оруджова
Шофьор на такси
От детството, аз попитах всеки човек - татко, чичо, семейни приятели, които имаха коли - да дадат юзди. Когато бях на седем или осем години, първата кола се появи в нашето семейство - ГАЗ-21, легендарната Волга с елен. Мечтаех да я управлявам и татко ме научи - дори тогава шофирането ми стана страст. Сега имам повече от четиринадесет години опит в шофирането и кола с ръчна трансмисия - въпреки че днес много хора не знаят как да управляват такава кола.
Един приятел ми каза, че можете да спечелите някакви допълнителни пари: изтеглете заявление за таксиметровите шофьори, получите инструкции и следвайки обичайния маршрут, вземете клиентите по пътя, като компенсирате цената на бензина. През деня карам само десет до петнадесет километра в една посока, така че за мен е полезно.
Когато дойдох за таксиметрова служба, ме взеха с интерес, но не бях изненадан, защото не съм първата жена в тази работа. Въпреки, че това е, разбира се, "мъжкия свят" - някои хора саркастично питат как "съпругът ми ми позволи да карам", или казват: "Да, по-добре е да гърмиш тигани в кухнята." Но не всички. Мнозина се възхищават на смелостта ми. Мнозинството разбира, че жената е същият водач - те ни дават права при равни условия.
Аз съм много дисциплиниран шофьор и не се разбивам - няма такова нещо като клиент, който бие главата си срещу седалката. Да, и поръчките се получават или през нощта, или рано сутрин, когато няма задръствания и ездата е удоволствие.
Не чувствам никаква неловкост и не се срамувам отново да попитам нещо от други таксиметрови шофьори. Ако има шеги за факта, че жените са несъстоятелни по някои въпроси, аз го приемам снизходително. Предпочитам да мълча, а не да влизам в дискусии с хора, които не разбират за какво говорят. Мисля, че някой може просто да остане детски комплекси - не е тайна, че момичетата често се развиват по-бързо и изглеждат по-стари в училище от момчетата. Може би като възрастен, мъжете се опитват да се отърват от него, доказвайки на жените, че сега те са се увеличили и стават стръмни.
Когато вече работех като таксиметров шофьор, видях в приложението за шофьори услуга, която може да бъде спечелена малко повече от обикновено, но за това трябва да направите маневра: стигнете до клиента, който трябва да се вземе някъде, оставете колата си там, заведете клиента си към вашата дестинация и да се върнете в колата си. Мислех си: "Ами, защо не, ако е по-скъпо и търсено?" И поставете отметка „Готов за сътрудничество“.
Аз мога да карам всяка кола, от трактор до „Ролс Ройс“, за мен е напълно непочтена. Веднъж взех цял курс на аварийно шофиране, така че никога не съм имал инциденти и извънредни ситуации. Аз също съм много дисциплиниран шофьор и не го разбивам - няма такова нещо като клиент, който бие главата си на седалката. Да, и поръчките за "трезвия водач" идват или през нощта, или рано сутрин, когато няма задръствания и ездата е удоволствие. Естествено, само глупак не се страхува от нищо - и се страхувах да бъда сам с пияни мъже. Но аз знам как да разрешава конфликти, плюс има "SOS" бутон в приложението за водача - ако кликнете върху него, други спасители ще дойдат на помощ.
Преди първото заминаване говорих с шофьорите, те ми разказаха за опита си. Съпругът ми често използваше тази услуга, така че познавах процедурата по принцип. Таксиметровите шофьори особено не ме научиха как да се държа в опасни ситуации - и няма нищо сложно, не е специални сили. Ето една препоръка - в случай на конфликт, поддържайте нисък профил, не се опитвайте да се погрижите за клиента, а да разберете защо и как всичко се е случило.
Пътниците
Клиентите ми обикновено са спокойни дори при алкохолно опиянение: ако човек не може да се контролира, той едва ли ще използва такава услуга, най-вероятно ще се опита да напусне сам. Не съм имал случаи, когато човек е бил извършен в безсъзнание, сложен е в кола и е казал да вземе някъде. Да, много се опитват да се срещнат, но някак си някак си изгладя тези моменти и довеждам всичко до шега. Телефонът никога, например, не пита.
Ако говорим за някакъв вид пътници, то това са мъже, които са на тридесет години, които ще плащат два пъти повече за теглене на автомобил, отколкото да стоят зад волана на пияни хора. Най-често тези, които напускат по-рано или по-късно. Въпреки че тази услуга се използва не само от хора, които са пили алкохол. Понякога клиентите пътуват с кола до летището и не искат да я оставят на паркинга, защото е скъп и опасен - и се изисква да транспортират колата до къщата и да предадат ключовете на доверен човек. В същото време никога не съм срещал жени, нареждащи "трезв водач". Мисля, че жените са по-практични в това отношение: ако имат нужда да вземат колата, те по-скоро ще се обърнат към сестра си, съсед, съпруг. Ние, жените, вярваме по-малко непознати.
Типично пътуване върви по следния начин: клиентът е изненадан, опитвайки се да ме изпита като шофьор - но след това всичко става спокойно и пътят се оказва приятен. Човекът винаги е променял идеите за жената шофьор. Първият ми клиент беше обикновен мъж на средна възраст, трябваше да го взема до караоке. Излезе, пет минути по-късно ме видя и попита дали наистина ще карам колата му. Той отново провери всичко, след това осъзна, че наистина съм неговият шофьор, даде ми ключовете с изненадани очи и спокойно го закарах у дома.
Имаше един незабравим момент, когато пътникът беше много изненадан, че момичето е пристигнало - защото пода на шофьора не е посочен при поръчката. Той се съмняваше, че мога да контролирам ръчната трансмисия, задавах въпроси: „Знаете ли какво е това?“, „Защо тук има три педали, а не две?“ и така нататък. Но виждам, че това е такава средна история, когато човек не очаква момиче да разбира колите. Трябваше да се чувства уверен и сигурен, дори яздех тук и там на място и се обърнах да покажа, че трите педала не са нови за мен - и едва тогава той се качи в колата. Не ме боли. Сега стереотипите са често срещани и дори ми е приятно да ги счупя. Един ден един човек, изненадан, че една жена го носи, каза, че иска да язди из града. През тези няколко часа аз спечелил малко повече от седем хиляди рубли - това е приходите от два дни. Беше края на пролетта, празен път, наистина обичам да шофирам - всичко съвпадна. След като не каза нищо - мъжете на добри скъпи коли, които излизат от уважавани институции, наистина не обмислят парите.
Един ден един човек, изненадан, че една жена го носи, каза, че иска да язди из града. През тези няколко часа аз спечелил малко повече от седем хиляди рубли - това е приходите от два дни
Основната ми работа е свързана с рекламата и маркетинга, така че се интересувам от живота на хората, как те реагират на събития. Проверявам себе си - виждам човек и се опитвам да разбера какво е той, а след това по време на пътуването общувам и си мисля: „Така че, и аз разбирам хората“. В същото време клиентите са първите, които започват разговор с мен - те определено трябва да покажат как се притесняват дали мога да управлявам колата им. Те правят комплименти - че съм „хубав“, „смел“, че не се страхувам да настигна колата вечер. Питат къде съм се научил да шофирам и как се качвам в таксиметровите шофьори. Човек преминава от проблемите си към теб - ти си като неговата жилетка, само ти говориш за приятни неща. Няма такова нещо за клиентите да излизат след забавление в нощен клуб, бар или кръчма и да започнат да хлипат.
Моите клиенти са хора от различни региони. Често разказват защо са дошли в Краснодар, защо ги е привлякъл толкова много и как се справяме с нощния живот. Наскоро имаше пътник от Вологда. Той каза, че се е преместил заради развод със съпругата си, а децата са останали там и много им липсва. Открихме с него общ език - говорихме за това как растат разходите за децата, си спомнихме как ни родиха родителите ни. И всичко това се случи за кратко време, само за пет до седем минути. И така с всички - очевидно имам някаква карма, че всеки ми казва всичко.
Спомням си клиента, който беше изпомпал и той заспал. Пристигнахме на мястото, разтърсих го и го събудих; после жена му слезе, аз й дадох ключовете и съпруга си и си тръгнах. Като цяло, процент от седемдесет мъже се посрещат от жени. С тях всичко се случва много бързо: казват „Благодарим ви, че сте донесли безопасно и здраво“, те са изненадани, разбира се, но се отнасят с разбиране и желаят късмет. Грижа се за клиентите си - най-важното е, че всеки трябва да е безопасен и здрав и да бъде безопасно у дома. Един ден един дойде до интеркома и веднага се върнал и го помолил да натисне бутоните, защото той пропуснал ключовете и забравил последователността и оставил ключовете у дома. Нищо не помогна.
СНИМКИ: Търговия, амазонка
